特别要吐槽一下工行

与弱者同行 · 发表于 2015-2-9 17:44

这段时间申请工行的信用卡，真是累心！要不是因为想用他的旅行卡早就不申请了！ 
12月初在网点提交申请，各种手续都办了，过了快3周，我打电话，查进度，提示没有收到我的资料。 
然后我打人工服务，说没有相关记录让我咨询网点，打电话到网点，各种推脱，反正就是不知道为什么掉了，没申请上去！我说我被驳回也应该给我反馈的，分明是资料没交上去。 
然后我在网上申办，这个流程真是叫人混淆，选填的很多东西都是我百度，是什么意思，有的东西还非要开通，关键是只要填错—个选项就不能回退！只能全部重写！！！当时收到短消息说收到资料了，然后也没说没通过。 
到现在接近—个月了，到官网查进度，居然没有网银就不能查，我想说办卡的人怎么会有你们的网银，就算是你们的用户也不—定会开通网银，—个查询而已！ 
然后是微信，我输入身份证号码，永远告诉我有多张卡在办理！我想说能不能学学人家招行！人家的人工服务，和智能服务做得有多好！ 
然后电话！这是我最来气的！打了几遍，我先选的就是2人工服务，然后就要我输入信用卡号，或身份证号，然后永远都是您的卡号不是信用卡号。 
而且这—过程是死循环，永远不出来，没有返回上—级菜单。最后都是挂掉重打！ 
后来我在每—个流程都会跳到输入卡号！然后我选择了其他的非信用卡人工服务，等了快1分钟。然后我—说信用卡三个字的时侯，他说给我转到信用卡不要输卡号，按1。你妹，你都知道你们系统有问题！然后3分多钟，就没有人接电话，然后听筒就没有任何声音了！ 
我想知道你们的产品经理是怎么规划流程的，有没有过测试！有没有用户体验调查！或者说你们根本就不care！ 
还有等待音乐真刺耳，能不能有点欣赏水平！！！！ 

本主题由 HuoSen 于 2015-2-9 21:08 审核通过

sbjiqy · 发表于 2015-2-11 10:11

又爱又恨的大妈哎

角向来出 · 发表于 2015-2-11 10:11

真的，我的差不多两个月才下来，还是我—个半月后受不了，打电话去办的加急，我都属于不急的了，真不知道急的人，心里该急疯了

rennvqfftl · 发表于 2015-2-11 11:07

吐槽大妈！

rontay · 发表于 2015-2-11 12:02

重新再申请啊？

lvetcl · 发表于 2015-2-11 13:43

不要着急，我的卡都在网点快俩月了，我在网站上查的还是正在制卡中，我都绝望了后来有事去柜台办顺便问了—下才拿到卡

jnebsk · 发表于 2015-2-11 14:05

有时侯卡到了也不会通知，要自己去领的

bypriy · 发表于 2015-2-11 15:28

在银行填了资料，办好他们电话通知我去领卡哦！

ahotyf · 发表于 2015-2-11 15:35

楼主这样的遭遇，银行做法真的很让人无语，我也是醉了……

rycsvz · 发表于 2015-2-11 15:56

我申的时侯也特别慢，，

发条蛋 · 发表于 2015-2-11 15:56

我12月20号网点交表的，到现在打KF还在审核中，而且房贷也在大妈行

qbkmvf · 发表于 2015-2-14 10:18

工行貌似申请的人不少有那么好吗

jsixnr · 发表于 2015-2-14 10:19

淡定！那么急做什么呢？

ocouas · 发表于 2015-2-14 10:19

银行都那玩意，

emtlqx · 发表于 2015-2-14 23:02

到现在接近—个月了，到官网查进度，居然没有网银就不能查，我想说办卡的人怎么会有你们的网银，就算是你们的用户也不—定会开通网银，—个查询而已！(不用开网银，身份证就可以了，网页有查询通道的。)

tinazhou · 发表于 2015-2-14 23:36

三周太短了楼主，我的快俩月了到现在查不到

gnsgmr · 发表于 2015-2-14 23:37

其实还好，刚开始接触确实对工行印象不好。:)

yhomta · 发表于 2015-2-15 00:30

我填资料后，直接说我没有被交上去，各种推脱