网络二手车平台乱象：交易频现事故车 退款难

据中央广播电台《新闻晚高峰》报导，电子商务的快速发展给大家的日常生活提供了很大程度的便捷，众多顾客也愈来愈注重电子商务平台的信誉度、政策优惠、价钱这些。近些年，二手机动车辆的网络交易平台慢慢步入大家的视线，变成了大家挑选购买二手车的一种选择。


可是，近期一段时间，有多位观众向大家体现，葵瓜子、优信、每个人等二手车交易服务平台因涉嫌欺骗消费者，广告宣传承诺与现实不符合。


住在北京朝阳区的龚先生近期并不如意，花了60余万元，在二手车交易服务平台每个人车里看好了一辆汽车，交了全额付款后，根据发动机号查询，发觉该辆车2022年曾在汽车4S店有事故维修纪录。


与龚先生的遭受相近，苏州市的张女士近期根据优信二手车买了一辆轿车，没开几日却发觉，汽车安全气囊的显示灯居然亮起下去。不满意的张女士赶快把车调到汽车4S店开展检验，汽车4S店得出的結果是该辆车2022年车灯拆换过，气襄被撞损毁过，坏的气襄立即就放进了车内，如今这一气襄彻底不能用了。


发觉了事故维修纪录，龚先生和张女士第一时间联想到的便是退款退换。但平台交易的观念却让她们十分心寒。龚先生给销售主管通电话，表明车有事故维修纪录，期待中断买卖并退款，遭受销售主管回绝。


苏州市的张女士的退款之途也并不成功，优信层面称“总公司那里要走步骤”，必须2-6天，结论二天前又联系张女士，表明“帮你维修该辆车”，张女士坚持不懈退换，优信层面起先承诺可以，以后又打电话张女士表明“外出学习培训”，必须再等一个星期。


究竟哪些才算是事故车？龚先生与平台交易造成了很大的矛盾。龚先生找了第三方维修组织完成了了解。龚先生觉得，只需有事故都叫事故车，并没有产生过事故的才不叫事故车。龚先生了解维修组织设备盖有钣金件是否由于有事故，维修老师傅回应是毫无疑问的：“划痕喷漆不用有钣金件，有钣金就一定有撞击。”


但人人车的市场销售则觉得，就算是换过设备盖，也不能说便是事故：“碰擦免不了，就换过一个设备盖，也无法便说是事故。”


对于此事，新闻记者资询了有关权威专家。福建行建司法部门机动车辆评定所工程师职称蒋建平觉得，假如汽车4S店可以出示事故维修纪录，就可以做为车子曾出现过事故的充分直接证据。


新闻记者在人人车、优信二手车的官方网上见到，她们都是在网址及其手机app的明显部位承诺：避免事故车、水淹车、火烤车，并承诺14天可退换。接着，新闻记者以顾客的身分拨通了人人车的市场销售手机。客服人员告知新闻记者，她们确实承诺14天可以退换货，但流程很繁杂。最先是公里数有规定，检车师还必须再度评定，车子无新增加事故。除此之外，退换时附加费、过户费不可以退，还要交一笔折旧。


对于此事，互联网研究会企业信用评价核心律师顾问赵攻占表明，以上二手车交易服务平台的个人行为因涉嫌虚假广告。假如商家本身管控不好，很有可能承担越来越多的法律纠纷。因为服务平台对商家的产品品质有一定掌握，私自对顾客作出强有力承诺，服务平台担负的法律责任和法律依据要重许多。


今日下午，新闻记者联络了优信集团公关部公关经理孙伟。针对一部分顾客的遭受，孙伟表明，她们的检验工作中很有可能存有疏忽，对于此事，她们将依照承诺对导致损害的顾客开展赔付。（央广网）