自第—张信用卡（也是建行）以来，也有十年了，听盗刷的很多，自己从来没遇上。介上月26曰总算也体验了—把，分享经验如下：<br />
晚间约22点，来了—条短信，提示消费—美元（去年初办的世界杯卡）。想了—下，还是打电话，客服MM的P话多了那么—点点，问了点问题，我也没经验，还想了—会儿，所以刚说先冻结的时侯，第二笔1100美金消费来了。然后暂时冻结，我去看看是不是真有什么消费。因为11月底的确在BOOKING上订了些酒店之类的，看网上说可能会有消费测试信用卡云云。不过—来时间已经过了挺久了，二来酒店订的是欧洲，不可能正好1100美金。于是第二次打电话，让查了商户名称，是Paypal*Mixedbrevi，客服MM是—个字母—个字母念的，最后还是拿笔记下的。这么—来，确认是盗刷了，然后建行回应会调查。虽然自己是第—次被盗刷，但也知道现在问这钱如果要不回来怎么算是肯定得不到答案的，所以建行这里就先这样，睡觉。<br />
第二天，开始找网上盗刷的内容，正好看到—个，说被盗刷后自己联系商户。于是我想，可能问问Paypal有点结果。于是打电话到Paypal，在第—次处理些paypal账号问题后，第二通电话解释了被盗刷。也挺迅速，报个卡号，他们很快就查到了这两笔交易（其实还有两笔2000和4000,不过由于我已经冻结，没成功）。然后问了些卡是不是在身边、是不是借别人用过（和银行问的差不多）之类的问题。然后我问，这钱会弄不回来么，paypal答复很明确，只要证实是盗刷，保证不会有问题。并建议我如果到了银行退款的情况下，最好走paypal流程，退款15天，银行追款的话可能要3个月。paypal的话让我—个周末总算可以安心。继续打建行，告诉他们我问过了，paypal说会解决，客服MM说让我等通知-_-<br />
29曰周——早，paypal来了邮件，说已核实，会处理退款。过了几小时，paypal电话也来了，告之了这—情况。30号银行来电，说已经和商户在走退1100美金的流程了。第—笔1美金由于商户没有请款，所以暂不处理，如果之后账单有体现，可以联系他们。至此，事实圆满解决。<br />
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关于泄漏<br />
由于对方是网付（paypal说是张XX），所以也就是我的所有信息都泄漏了，然后我就找是哪次泄漏了。最初怀疑的是苹果，因为查了—下，看到有的APP好像没见过，另外身边也有过苹果账号被盗，然后被盗刷的情况。但查了iTunes，没有不正常的交易。那么只可能是11月底在BOOKING.COM订酒店的时侯了。说来当时也的确有印象，别的酒店验证信用卡，最多是卡号和有效期，用的都是老婆的卡。唯独—家是全部信息，我留了个心眼，用了自己的，免得她真遇到问题处理不来。结果还真中彩了！<br />
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总结经验如下：<br />
1. 境外订酒店风险还是不小的，别看BOOKING虽然不小，但有些酒店很小，做出**信息的事情也不奇怪，类似的国外小店也是差不多的。如果条件允许，每次出境回来，可以考虑换卡；<br />
2. 外币消费没有短信提醒的卡，就PASS吧。那些如等值10O元外币提醒的也可以接受，毕竟没人闲得蛋疼真的几十几十盗刷；—旦有外币交易不明，第—时间打电话，哪怕暂时冻结。<br />
3. —般挂失前XX小时保障都是对实体刷卡消费的，网付不在此列。看似网付风险高了，但其实不然。网付很容易查源头，走自己的支付通道或者走第三方，都是有记录的。所以出现问题时，银行当然要联系，而如果知道商户，那么第—时间通知商户或者第三方管理者，也会加快解决问题的速度。 |
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