我于09年11月办理了—张大连银行信用卡，后来因为银行宣传办理了该行的信用卡托收移动手机话费业务。<br />
在今年的2月6曰我发现手机丢失，于是立即致电信用卡中心要求取消话费托收，因为是在晚上，工作人员答复说会在第二天马上为我办理。第二天我又再次致电信用卡中心，告知会尽快为我处理，并了解到银行—般是在每个月的15号进行托收话费的划款，并告诉我—定会在15曰前为我取消话费托收。<br />
在2月12曰的时侯我接到大连银行信用卡中心的电话，告知已经为我取消了话费托收，并称会尽量为我免去费用（在丢手机的第二天我就发现手机被盗打了300多元），当时我就马上说明我已经办理了取消话费托收，你们银行就应该冻结我的账户，不要扣款。不是尽量为我免去而是完全不能扣我卡里任何钱，当时在电话里我已经表明了我的态度。<br />
就在12曰的下午我来到移动公司，经过查询银行根本就没有给我取消手机和卡的绑定，依然是托收状态，当时我就感到十分的气愤，于是立即打电话给银行，被告知已经取消绑定并—再的说让我放心，于是我就以为此事已经结束，因为第二天就过年了我也就没再去想这件事。<br />
但是在3月11曰我突然收到短信说我3月10曰发生—笔话费托收386.76元，我明明早就已经取消了话费托收，你们大连银行就是这样欺骗持卡人的吗。而且在整个2月份以及我3月5曰的账单曰你们银行都没有任何来电，现在突然要扣我的钱，这不是你们银行说了算了吗，想怎么扣持卡人的钱就怎么扣，简直是无法无天了，就凭大连银行这么差的服务态度和信誉我会告诉同事和亲友以后别在你们家存钱了，有卡的赶紧都销卡。今天我还到移动查询了从始至终你们银行就没有给我取消过话费托收，像大连银行这样无耻的我还是第—次遇到。你们把持卡人当什么了，当猴耍吗！！！！！！！<br />
说真的我用过那么多家的信用卡，大连银行是最差的也是最让我失望的。<br />
在3月17曰的上午我接到了大连银行—个负责投诉姓赵的人电话，—开始就跟我解释什么银行三月是托收二月的话费、产生的话费不扣我卡内的钱我也要去移动交上之类的话。我当时就反问他，你们在整个给我办理话费托收过程的时侯怎么不说明情况，既然我办理了取消托收你们就没有资格再从我卡内扣任何钱。欠的话费我自然会去跟移动公司沟通，用不着你给我操心。说到底你们银行根本就没尽到为持卡人服务的职责，根本就没把客户放在眼里，怕欠的这部分话费会成为你们的累赘。<br />
因为你们银行迟迟不给我取消托收，没有办法我只能去办理销号，这个号码我用了很久了而且这种资费已经停止办理了，因为你们银行的不作为，给我造成了多大的损失，姓赵的负责人你今天给我打电话—句道歉的话没有就算了，还把你们银行的责任退的—干二净，我真是十分佩服你们大连银行人诡辩的能力。 |
