流行病的流行促使直播购物的爆发，直播带货悄然成为一种全民讨论的话题。为了把握实况转播的实际情况，浙江省消保委在今年双十一期间对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音等五个平台进行了双十一购物调查，发现近四成商品检测不符合国家标准。直播中提到的李佳琦等主播。
十二月二十三日，浙江省消保委对淘宝、拼多多、快手、京东、抖音五大平台及相关主播进行了访谈。 三没有，商品质量不合格的问题就比较多 本次调查中，浙江省消保委对80批普通消费者样品进行了抽样调查，发现在双十一期间，直播带货数量较多，共10批次，占采购总量的8%。这类问题在拼多多，快手平台发现的比较多。举例来说，在拼多多平台上，米卓蔓(粉丝数246万)购买某内衣，某内裤，知友严选(粉丝数117万)购买某件上衣，某背心未标注制造商名称及地址，产品名称，品种及规格，纤维成分及含量，保养方法，产品标准，安全等级，GB/T5296.4-2012有关规定不能满足。快手平台融威七号(小轩哥)直播(粉丝数84.7万)购买的某吸盘音响铭牌无制造厂或责任经销商，品牌标识或标识标志，无型号代码或型号，无电源特性符号，没有额定的耗电或耗电量；未按照GB8898-2011有关规定进行无标准要求的有关说明。某暖手宝在京东平台(粉丝数118.5万人)购买了一款暖手宝，检测后发现在商品本体上没有制造商或责任承销商的名称，商标或识别标识，无用具型号或系列号，不符合GB4706.1-2005。 另外，商品质量、材料成分不符合国家标准共检测16批，占采购总量的20%。比如，在淘宝平台(粉丝数1554.3万人)直播间购买的一款豆豆鞋帮，拉力测试结果为17N/cm，而标准值为≥70N/cm(如果材料撕裂而结合处未开)。五季家大码女装(粉丝数574.2万人)直播间购买了一条裙子，称“涤纶纤维：70，羊毛：30”，而检测结果为“涤纶纤维：70”。一把购买于京东平台的杨夏CC(粉丝数51.1万)直播间购买的一支筋膜枪，检测后发现电源适配器保护阻抗由单一元件构成，不符合GB4706.1-2005,GB4706.10-2008相关规定。 与此同时，在淘宝平台上的李佳琦(粉丝数：5645.2万)、抖音平台上的小白兔(粉丝数量1053.4万)、小红书(粉丝数：5645.2万)。 将近四成的商品测试不符合国家标准。 这次的消费者体察选出淘宝7位主播，拼多多4位主播，京东2位主播，快手2位主播，抖音2位主播，包括网络人气榜前十位的李佳琦，拼多多4位主播，京东2位主播。采购货物80批，包括服装、鞋类、生鲜食品、玩具、电器等。并且委托第三方权威机构对产品的质量、标识标签、理化指标等进行检测。 考察中发现，个别主播存在夸大宣传、使用绝对性广告、与其他平台进行比较、少发漏发、发错尺码、宣传与实物不符等等。另外，有2批生鲜发现缺斤少两的问题。 经检验，此次采购的80批样品中，有29批不合格，不合格率为36.25%。该产品中，有10个三无产品，不合格的商品有9个，有人身安全隐患4个，材料成分不符合国家标准7个(假冒材料1个)，标签不符合3个 主持人夸大了宣传，使用绝对性广告语的现象仍然存在。 “双十一”期间，浙江省消保委对17名主播进行了调查，发现有5名主播存在夸大宣传、使用绝对性广告，以及与其他直播平台进行价格对比。比如，淘宝平台Timor小疯子(粉丝数838.6万)直播带货时经常提到其他平台，并声称自己的价格低。云云直播平台(有粉丝589万人)表示，某品牌产品去年销售1个亿，全网第一；具有抗衰老功能，养颜美容等功能；并经常与其它直播间做对比，称其他主播直播卖68，在自己的直播间只需要59，若老板不同意这一价格，主持人说，差价由自己承担。快手平台的点心优选雪糕姐的小店(粉丝数96.8万)直播中，主持人在介绍产品时，主持人拉下了裤子拉链，露出肚脐眼儿的行为。另外，快手平台的融威七号(小轩哥)直播间(粉丝数84.7万)没有向消费者展示完整的产品。 需要指出的是，在拼多多平台上，这次体察发现了很多发漏发、发错尺码、实物与宣传不一致的问题。果品缺斤少两的现象也很普遍。举例来说，京东平台的鹤采儿(粉丝数量为118.5万人)、拼多多平台的云云(粉丝数589万)等，发现水果短斤少两，净重短缺率为14.4%。 浙江消保委五次约谈平台 十二月二十三日，浙江省消保委对淘宝、拼多多、快手、京东、抖音五大平台及相关主播进行了访谈。在访谈中，浙江省消保委对各平台和主播的体验和检测发现的问题逐个通报，法律专家进行了点评，平台也进行了说明。淘宝网相关负责人表示，此次涉及的有问题的商品已被下架处理，应商家主动对存量库存进行封存，返厂或销毁，不再进行二次销售。对于违反规定的主播和商家，平台已经按照相应的规则处罚。与此同时，平台已经与商家进行了对接，保证了售后。拼团相关负责人表示，已将所有涉及的直播停播7天，明确告知商家，主播违法事由提醒，主播合法经营。与此同时，将相关不符合国家标准的商品下架，并要求商家改正违法行为。京东的一位负责人表示已经通知商品销售商，主持人，并在第一时间对涉及的商品进行下架处理。百度方面称，平台已经对相应的商品采取了封禁措施，同时，对类似的商品进行回扫核实。该负责人说，已经强制要求涉事主播学习规则，进行考试，并对所售商品下架。 浙江消保委明确要求5家平台及相关主播在3个工作日内(即12月28日前)，向浙江省消保委提交正式的整改报告。 |
