眼见为实,耳听为虚,银行投资理财市场销售中的“双录系统”(音频、录影)的目标就取决于此。但是,《证券日报》记者暗访发觉,有时眼看也不一定为实,反而是很有可能形式化。
依据银监局规定,从2022年1月1日逐渐,北京市区域内所有商业服务银行在销售商品前,均需根据同步录音录像的方法,依照程序流程和要求为投资人详细介绍商品。只需是在银行选购的每一笔商品,都是有同步录音录像,一旦引起纠纷可以有章可循。
可是,《证券日报》新闻记者前不久走访调查发觉,一部分银行营业网点的“双录系统”工作中则是走形式。除此之外,做为投资理财产品市场销售的第一道风险控制——风险测评,每家银行的实行状况也参差不齐,一部分银行针对风险测评的实行也形式化。
买完投资理财补上录影
上年后半年,北京银监局公布《进一步加强和改善北京市银行业消费者权利保障运行的实施方案》。在其中明确规定管辖区内的银行服务网点开设投资理财市场销售会员专区,提醒经营风险,并将任何金融业商品信息收录在网址,供顾客查看。该《意见》还明文规定,银行已有投资理财产品和代销产品要严苛区别,市场销售流程要全过程同步录音录像。
但是,《证券日报》新闻记者前不久调研发觉,一部分银行营业网点的同步录音录像工作中形式化,与市场销售分离开展。
《证券日报》新闻记者以投资人真实身份在某股份合作制银行营业网点咨询理财商品,这家银行理财经理强烈推荐了一款万能险,合称该商品是保底的,限期五年,年化收益为5.3%。在订购时及其选购前的整个过程,业务员并沒有提醒有同步录音录像。
但当本报记者在理财经理的帮助下选购了这款商品后,理财经理却提到要到另一个屋子同步录音录像,并拿给本报记者一张纸,上边列着问题及答案,规定新闻记者取出自个的银行卡,根据该银行的可视性服务台键入身份信息后,冲着画面,在理财经理问完每一个问题之后回应“是的”。
《证券日报》新闻记者依照理财经理的规定完成了同步录音录像工作中后发觉,该理财经理先前给予的那张纸规定投资人针对“是不是掌握银行仅是商品的分销组织,是不是清晰商品交费方法、缴费年限,是不是独立决策选购本商品,是不是已用心阅读理解产品手册、商品合同文本”等全部问题回应“是的”。
在《证券日报》新闻记者的需求下,理财经理给本报记者看过各种设备的同步录音录像统一模版,主要包括:保险理财产品、开放型基金(除定投)、券商集合理财及信托理财、专用存款账户投资理财、资管计划、投资理财产品市场销售、定投基金、贵重金属业务流程、家族信托、全权委托业务等。
据该理财经理详细介绍,自2022年元旦节逐渐,银行已经全面推行了“双录系统”工作中,可是因为全过程相对性繁杂,银行每日排长队的顾客过多,假如挑选在柜面选购商品时开展同步录音录像,会耽搁过多时长,因此才独立设定专业地区开展同步录音录像工作中。但是,该理财经理并没有能诠释为什么必须补报,而不是在选购产品以前开展“双录系统”。
风险测评名存实亡
早在2022年,银监就颁布了《商业服务银行投资理财产品营销管理方法》,要求商业服务银行应当在顾客初次选购投资理财产品前在行内营业网点完成风险性承受力评定。尽管各银行都实行了该项规定,但在实际地操作流程中却普遍存在着诸多问题,促使风险评价并不可以具有该有的实际效果。看上去标准严格的风险评价程序流程,在具体运行中却过度随便。
《证券日报》新闻记者探访天津地区好几家银行营业网点发觉,尽管顾客只有依照风险测评结论选购对应的投资理财产品,可是顾客乃至理财经理却可以引导顾客随便填好或变更分析报告。
在以上《证券日报》新闻记者选购投资理财产品的银行营业网点,本报记者就经历了一次“风险测评随便写”。与此同时,与“双录系统”全过程同样的是,风险测评还可以过后补填。
因为本报记者选购的这款商品为保底商品,银行银行柜员在新闻记者交费后拿给媒体人一份风险测评表,并立即告之,“您统统选A就可以”。
《证券日报》接着向理财经理了解,“下一次选购别的投资理财产品该如何填好”。该理财经理回应说:“下一次需看您选购商品的安全风险,等选购时我再教您该如何挑选。”
本报记者接着走访调查了好几家银行营业网点并感受其风险测评阶段发觉,每家银行风险评价检测,基本上为流于形式。
一位国有制大行的理财经理告知《证券日报》新闻记者,“这一风险评价实际上功效并不算太大,可是按规定初次选购前必须做。大家也明白许多问题全是随意回应的,有时为了更好地选购对应的商品必须再次检测变更选择项才可以。”
在另一家股份合作制银行营业网点,理财经理的回应看起来有一些无可奈何,他表明“消费者要买投资理财产品,大家也不得不卖,只有具体指导如何填好选择项。”
不但是银行工作员,一些采访的投资人针对风险评价都不太高度重视。“银行说成要求步骤,我便做答了,只需能购买到投资理财产品就可以了”,一位女性对《证券日报》新闻记者表明。(证券日报)
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