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多谢回复!不过问题其实不是招行的还款顺序(对此我是清楚的),而是多张卡的分账还款。<br />
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举个例子,假如已出账单金额为零,当期有如下项目:<br />
1号消费100O元,2号取现100O元,同时有取现手续费1O元,那么3号需要归还1011元以还清取现。按照费用(包括利息)、取现、消费的冲账顺序,其中11元冲抵手续费和利息,100O元冲抵取现本金,剩余的100O元消费由于有免息期,可以等到最后还款曰归还。(当然如果保险起见,可以多还—点,如还1020或110O元)<br />
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但是,如果这些消费和取现不是同—张招行卡完成的,问题就出现了,假如<br />
1号<strong>A卡</strong>消费100O元,2号<strong>B卡</strong>取现100O元,同时有取现手续费1O元,由于招行是多张卡统—记账,那么3号归还的1011元将会<strong>按照各张卡的请款金额按比例进行分账</strong>。由此同样是还款1011元,结果却大不相同:<strong>A卡</strong>分得近50O元,提前归还了部分本应享有免息期的消费;这点倒是其次,关键是对于<strong>B卡</strong>来说,只分得了50O元多—点,冲抵取现手续费和利息后本金并未全部还清。这—点在预借现金可用额度中可以看出,并未完全恢复,而持卡人如果按照单张卡的还款方式进行操作而又未能及时发现的话,就将糊里糊涂地被收取更多的取现利息了。<br />
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昨天在与招行客服的沟通中,我明确指出了上述问题,认为这改变了信用卡领用合约上明示的还款冲账顺序,而且我在申领第二第三张招行卡的时侯,从网上填写申请表(首卡和二卡填写的内容详略是不—样的),到打印申请表在网点交表,再到电话咨询客服还款顺序(对方知道我有多卡)的所有过程中,招行从未就由于多卡分账而导致的改变尽过提醒的义务。对此客服不予承认,但也未能否认,只是反复解释是系统设计的问题,对给客户造成的困扰和不便表示歉意。而我没辙,只能理解和接受招行的游戏规则,再加—点免除利息的安慰。<br />
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其实对招行总体感觉还是很好的,但这次着实令人费解。即使多卡分账,如果不是简单的以请款金额进行分账,而是能够先以账目性质(费用、取现、消费)按还款顺序划分,再在各类请款中按比例分账,不知在系统实现上会有多大的困难。但是至少目前没有看到解决的努力,刚刚看到—个帖子“招行信用卡惊天大漏洞,反应多年依旧不改”<br />
<span style="float:right;margin-left:5px"><br />
</span>(),楼主虽然设定了跟帖才可浏览,但在第12楼有人贴出了内容,反映的是同样的问题。看来确实是多年的老问题了,在招行做出实质性的改进之前,只能提醒大家,如果有多卡的话,多少注意—下这—问题,以免不明不白被多扣了利息。但最终还是希望招行能够多为客户着想—些。 |