银行客户逾期未还款 催收公司致电其同学“督促”（图）

银行客户逾期未还款 催收公司致电其同学“督促”

胡先生的某银行信用卡贷款逾期4个月未还贷，近日有催债公司向其通电话催收。其舍友和高校同学们也收到了一样的手机，另一方把握她们许多信息内容。催债公司工作员称，其受某银行授权委托，胡先生同学们的材料信息内容均为正常的合理合法方式所得的。银行称在催款环节中合理合法合规管理，并没有泄漏顾客私人信息。
高中同学：
“她对我的信息很掌握”
在北京工作的胡先生称，自身的信用卡办了5年，以前一直正常的还贷，2022年四五月份经济发展出了问题无法再次还贷，因与银行信用卡核心商议失败，就一直托着。期间，银行除开和他联络，还常常打其家人和单位电话。
9月21日，和胡先生一起住了3年的舍友小邱收到一个自称为是银行信用卡核心的手机。小邱称，“她对我的信息很掌握，跟我说是否跟胡先生一个学校的，是否在银行工作中这些”。当小邱把这种告知胡先生时，吴先生觉得很恼怒。他说道，这一手机并不是银行的，反而是银行授权委托的催款公司。“全是座机号码，可是号会换，另一方有时是男的，有时候是女的。大约7月份我便收到过，那时候我感觉另一方语调很极端，并不像银行信用卡核心的。以后在收到手机时，问另一方工号，对方才认可受银行尽己。”同一天，胡先生收到同一号手机，另一方称，如果不还款，还会继续给其同学们通电话。
24日，胡先生的一个大学同学小赖也收到了催债公司手机。小赖说，该电话不但了解他与胡先生是同学，在哪儿工作中，还了解他在那里见习过。“那时候另一方说，通电话是要我劝胡先生把钱赶紧还了。”小赖问另一方从哪里得到其信息内容时，另一方并没有表述。
胡先生针对这类遭受觉得不舒服：“很有可能很多人都知道。以前有朋友曾表达过，仅仅怕我脸面上挂不住不太好跟我说。现在我有点儿怕，银行走靠谱程序流程没什么问题，就怕她们找催债公司。跟别人不相干啊！”
催款公司：
“取得材料正常的合理合法”
依据胡先生给予的纪录，新闻记者拨打了手机尾号为1514的座机号码。接听电话的余小妹认可其是受某银行授权委托。“该银行是9月20号在线留言的，大家有授权委托的协议文档，可是不方便透露。胡先生借款6万多元，他应当了解一件事的严重后果，这牵涉到信用卡行骗。”余小妹说，这几日内她联络过胡先生四五次，“和吴先生沟通交流时他很兴奋，沟通交流很艰难。而银行给予的材料上好多个手机联系人都不能联络，其亲人手机为无法接通，他从企业辞职3年，因此就打别的手机。”余小妹称，打他同学们手机是要核查胡先生经济发展情况是不是真艰难，也是为了更好地催促胡先生还贷。
催款公司是怎样把握到胡先生舍友与同学的資料呢？对于此事，余小妹称，“大家必须为顾客信息保密，无可奉告。但可以确立说，全部材料是根据正常的合理合法方式得到的。”而据胡先生称，催款公司和他语音通话时，默认设置了全部信息内容是以信用卡核心泄漏出去的。胡先生给予的语音通话视频语音纪录说明，催款公司称，胡先生贷款逾期超出3个月，银行授权委托她们催收是给予了详细信息的，对于怎样获得其室友、同学的资料则未回应。
银行：并没有泄漏顾客私人信息
26日，新闻记者咨询热线该银行信用卡核心，其工作员称，胡先生未还贷已经超过6期，针对有关问题只有由胡先生自己和银行沟通交流。新闻记者问到是不是具有授权委托催款公司催收，工作员很确立：“这一没有办法说。”接着，新闻记者拨通银行投诉热线，另一方称，针对多次逾期还款的，银行会催自己，不容易搔扰其同学。具体情况会向上级领导体现，会于2个工作日之内给予回应。
27日，银行对这件事做出回应：顾客胡先生于2022年申请办理本行信用卡，自2022年5月起滞期，由银行开展内部结构催款，2022年9月20日起受托解决。顾客现阶段借款64600.20元，在其中本钱55817.86元。内催期内，本行本着为顾客承担的心态积极主动联络顾客，但客户自己常常不接电话，躲避催款，比较有限几回联络上自己，另一方一直以没有钱为由回绝商议还贷。9月20日受托至今，顾客自己仍回绝沟通交流还贷事项。受托组织试着根据第三方转达，但顾客在开卡时给予的家属、手机联系人资料均无效。故受托组织根据搜索引擎网站搜索到顾客前同租人邱先生和同学赖老先生的手机，并打电话掌握用户状况，请另一方转达催款。综上所述，本行在催款环节中合理合法合规管理，并没有泄漏顾客私人信息。
关心
银行业务外包催收是不是合规管理合理合法？
在催款环节中，什么叫合规管理合理合法，哪些又是违反规定违法？银行业务外包催收时把顾客资料给予出来是不是适当，是不是涉及到个人信息泄露？广东省大同市法律事务所负责人刑事辩护律师朱永平告知新闻记者：依据银监发〔2009〕60号《中国银监会有关进一步标准信用卡业务流程的通告》第十三条的相关要求，银行在合同约定的范畴内，且尽到了谨慎执行的责任，并不是纯粹依照借款回收利用额度抽成的方法付款提成，银行的行为表现是正规的。

他表明，当银行无法尽到谨慎执行的责任，泄漏个人隐私，情节恶劣的，有可能组成侵害个人隐私罪。依据《刑法》第253条第一款之要求“党政机关或是金融业、电信网、公共交通、文化教育、诊疗等部门的工作员，违背国家规定，将本公司在做好本职工作或是保证业务环节中得到个人隐私，售卖或是不法给予给别人，情节恶劣的，处三年以内刑期或拘留，处以或单罚款”；“盗取或是以其它方式不法获得以上信息内容，情节恶劣的，按照前述的要求惩罚。”“企业犯前2款罪的，对企业被判罚款，并对其立即担负的管理人员和其它立即责任人，按照这款的要求惩罚。”
催款公司打电话给被告方的室友和同学催收，是不是属于搔扰？在与本人沟通交流艰难后，催债公司的这个方法是不是合规管理合理合法？朱永平称，催款公司给受害人的室友和同学手机催收时若含有污辱、吓唬等语汇，则很有可能触及《治安管理处罚法》第42条第五条的要求，“多次推送色情、污辱、吓唬或是其他信息，影响别人正常的日常生活的”可对其处五日以内拘押或是500元以内处罚；剧情比较严重的，处五日以上十日以内拘押，可以处以500元以内处罚。若未含有污辱、吓唬等对应的语汇，则并未做到非法的范围。（南方都市）