号称24小时客服实际上没人接听

左呆右呆 · 发表于 2015-3-8 13:37

估计就只有少数客服接听挂失的电话 
夜晚十二点打了两次电话都是等待将近10分钟，然后返回消息说客服全忙，请重新拨打

cll · 发表于 2015-3-8 14:23

这种还是想想就好了，千万不要当真，当真你就输了

252525252525 · 发表于 2015-3-8 14:36

记得以前还见过号称“我们—定要解放台湾”的标语，不还是说了做不到。楼猪别较真

铥了魂 · 发表于 2015-3-8 14:44

你点挂失的时侯应该是秒进。

darlwin · 发表于 2015-3-8 15:34

建行没有小白金专线，所以等待时间都很长。建行的白金专线只针对钻石卡以上客户..

ljs890110 · 发表于 2015-3-9 11:07

我感觉以前稍微好些

wanglia2 · 发表于 2015-3-8 15:40

招行很好

潮人馆族长M · 发表于 2015-3-8 16:51

昨晚十点多打，秒通。 
话说，无论是否24小时，我们打电话也要理解下。 
如果你是客服，半夜12点以后估计也是半休息状态。何况—般会熬班的都是中心相对各方面比较低的，比如实习、新人等等 
而且太晚打了，心情很可能也不好。对客户要求就反应或通过率会相对降低。打电话的人也会更没意思。 
互相理解就好了

琥珀色的回忆 · 发表于 2015-3-8 17:37

客服响应速度确实是短板

[批评投诉] 号称24小时客服 实际上没人接听