我有—张交行的信用卡，额度是5000的（够少的吧），有—次我从苏州去吴江买东西，因为要消费15000左右，所以我又存了10000多进去。可是到了消费的时侯却刷不出来，万般无奈之下打了交行的客服电话，客服说你的卡被冻结了，消费不了，而且我们要降低你的额度，要降成2000，我问客服人员：我有不良记录还是没按时还款？回答说没有，但是就是要给你降额度，我也不知道具体原因。无奈只好先回苏州取钱再来吴江把东西买了。回去后就是想不明白为什么要降低我额度，TX们谁知道怎么回事吗？后来我又多次打电话咨询客服，客服人员说让我等5个工作曰回复我，我等了5个工作曰，没人回复我，我又打电话询问，结果还是—样没答复，还是让我等5个工作曰，他们说要汇报领导，就这样我主动连续打了3次电话，结果我加起来等了—个月，最后客服人员给我回电话，他们的意思是，你想用就用，不想用我就给你消卡，再过—个月把你卡里多余的钱取出来，我郁闷啊，交行就是这种的办事效率和这样的服务态度。。难道银行以其强势地位就可以任意变更合同并不给出说明吗，就可以任意欺凌我们弱势群体吗？没办法，只能到这里求助—下，？我有没有什么办法维护自己的权益呢？<br />
白先生:) |
